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Newired – helping Digital Adoption

Une aide contextuelle en ligne intégrée, unique et non intrusive, pour toutes les applications et sites Web.

Les guides et conseils intégrales de Newired permettent de renforcer l’autonomie de l’utilisateur et d’améliorer l’expérience utilisateur de toute application Web. Newired ajoute une couche non intrusive pour une aide contextuelle en ligne facilement accessible. L’adoption et l’expérience de l’utilisateur s’en trouvent renforcées.

Newired contribue ainsi à l’adoption du numérique par les utilisateurs, exploite la base de connaissances en ajoutant des conseils contextuels et contribue ainsi à améliorer l’engagement et l’expérience des utilisateurs, ce qui permet d’améliorer le taux de recommandation net (NPS).

Avec l’installation et l’utilisation d’un nombre toujours plus grand d’applications basées sur le web – sous l’effet de la transformation numérique – rester à jour avec des applications et des processus internes en évolution devient un défi de plus en plus grand pour chaque utilisateur et chaque responsable. Le déploiement rapide et efficace de nouvelles applications, l’adoption facile de nouveaux processus ou l’intégration accélérée de nouveaux utilisateurs sont les clés du succès et de l’agilité.

Avec Newired Journey et Newired Tips, cela devient beaucoup plus facile. Par conséquent, vous accélérez l’adoption par les utilisateurs, réduisez les besoins en formation, le temps et les coûts. De plus, Newired Journeys et Newired Tips permettent d’alléger le support, d’obtenir un retour sur investissement rapide et d’augmenter la satisfaction des utilisateurs.  Tout cela contribue à une plus grande réussite. De plus, Newired permet à votre organisation de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée et aux utilisateurs de s’aider eux-mêmes à adopter de nouveaux processus et à utiliser efficacement les outils.

Newired Journeys – Les cas d’utilisation de vos utilisateurs

En définissant des parcours qui représentent les cas d’utilisation de vos utilisateurs, l’utilisateur peut maîtriser un logiciel complexe plus rapidement et plus facilement. Il peut s’agir d’une introduction à l’outil mais aussi d’un cas d’utilisation complexe de l’outil. De plus, en définissant vos parcours à travers les applications, vous vous assurez que vos utilisateurs suivent les bonnes étapes et obtiennent le contexte et les conseils dont ils ont besoin. Ainsi, les utilisateurs ne se perdent pas dans des interfaces utilisateur complexes.

Installation sur site

Newired Journeys est facile à installer sur votre infrastructure informatique. Il ne nécessite aucun codage pour définir les histoires des utilisateurs. De plus, il n’y a pas besoin d’intégrations ou de configurations complexes. Le backend de Newired Journeys pour Windows ou Linux est facile à installer.

Amélioration continue grâce à des rapports détaillés

Les rapports intégrés fournissent des données détaillées et des résumés pour aider à améliorer l’expérience utilisateur. Les rapports fournissent différents niveaux d’informations sur l’utilisation générale de Journey.  Par exemple, les rapports indiquent quand l’utilisateur a abandonné ou rencontré des problèmes, ce qui permet d’affiner et d’améliorer le parcours. Nous apprécions cette fonctionnalité car elle permet de mieux comprendre l’utilisation. En outre, les rapports indiquent également les endroits où les utilisateurs rencontrent des problèmes ou cessent d’utiliser votre application.

Ici vous pouvez télécharger un rapport d’analyste.

Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Clients à propos de nos services

Newired – Analyst Quote

"There are two obvious reasons for the adoption of a solution such as Newired. The first is where a development team is struggling keep up with the demand for new web-based applications and needs to work closely and quickly in collaboration with the user community to develop, refine, and publish apps that are self-sufficient without the need for specialised training. The other is where existing well established applications are not intuitive to use or have issues of compliance that means they must be approached in a certain way or are complicated and users need guidance through the processes."

Michael Azoff

Distinguished Analyst

Newired Customer – Synertrade

“We’re very satisfied with Newired and all the on-boarding and digital adoption problems it helped us address. In-app guidance is the most efficient way to deliver all the help and assistance that users need when using our e-procurement platform. We’re also very glad about the OEM partnership, which allows us to add value to our solution with flexible pricing and subscription models.”

Angela Romeo

Sales Account at Synertrade

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