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Les guides et conseils intégrales de Newired permettent de renforcer l’autonomie de l’utilisateur et d’améliorer l’expérience utilisateur de toute application Web. Newired ajoute une couche non intrusive pour une aide contextuelle en ligne facilement accessible. L’adoption et l’expérience de l’utilisateur s’en trouvent renforcées.
Newired contribue ainsi à l’adoption du numérique par les utilisateurs, exploite la base de connaissances en ajoutant des conseils contextuels et contribue ainsi à améliorer l’engagement et l’expérience des utilisateurs, ce qui permet d’améliorer le taux de recommandation net (NPS).
Avec l’installation et l’utilisation d’un nombre toujours plus grand d’applications basées sur le web – sous l’effet de la transformation numérique – rester à jour avec des applications et des processus internes en évolution devient un défi de plus en plus grand pour chaque utilisateur et chaque responsable. Le déploiement rapide et efficace de nouvelles applications, l’adoption facile de nouveaux processus ou l’intégration accélérée de nouveaux utilisateurs sont les clés du succès et de l’agilité.
Avec Newired Journey et Newired Tips, cela devient beaucoup plus facile. Par conséquent, vous accélérez l’adoption par les utilisateurs, réduisez les besoins en formation, le temps et les coûts. De plus, Newired Journeys et Newired Tips permettent d’alléger le support, d’obtenir un retour sur investissement rapide et d’augmenter la satisfaction des utilisateurs. Tout cela contribue à une plus grande réussite. De plus, Newired permet à votre organisation de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée et aux utilisateurs de s’aider eux-mêmes à adopter de nouveaux processus et à utiliser efficacement les outils.
En définissant des parcours qui représentent les cas d’utilisation de vos utilisateurs, l’utilisateur peut maîtriser un logiciel complexe plus rapidement et plus facilement. Il peut s’agir d’une introduction à l’outil mais aussi d’un cas d’utilisation complexe de l’outil. De plus, en définissant vos parcours à travers les applications, vous vous assurez que vos utilisateurs suivent les bonnes étapes et obtiennent le contexte et les conseils dont ils ont besoin. Ainsi, les utilisateurs ne se perdent pas dans des interfaces utilisateur complexes.
Newired Journeys est facile à installer sur votre infrastructure informatique. Il ne nécessite aucun codage pour définir les histoires des utilisateurs. De plus, il n’y a pas besoin d’intégrations ou de configurations complexes. Le backend de Newired Journeys pour Windows ou Linux est facile à installer.
Les rapports intégrés fournissent des données détaillées et des résumés pour aider à améliorer l’expérience utilisateur. Les rapports fournissent différents niveaux d’informations sur l’utilisation générale de Journey. Par exemple, les rapports indiquent quand l’utilisateur a abandonné ou rencontré des problèmes, ce qui permet d’affiner et d’améliorer le parcours. Nous apprécions cette fonctionnalité car elle permet de mieux comprendre l’utilisation. En outre, les rapports indiquent également les endroits où les utilisateurs rencontrent des problèmes ou cessent d’utiliser votre application.
Ici vous pouvez télécharger un rapport d’analyste.
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